Liebe Eltern, liebe Patient*innen,

mit den Herbst- und Wintermonaten und der damit verbundenen Infekt-Saison nehmen auch die Terminanfragen in unserer Praxis wieder stark zu. Insbesondere nach langen Phasen des Lockdowns haben die Kinder aktuell besonders viele und häufige Infekte, da ihr Immunsystem nicht entsprechend geschult ist. 

Wir verstehen die Sorge um Ihre Kinder, wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie am Telefon lange warten, um zu unseren Mitarbeiterinnen durchzukommen und wir verstehen die Frustration, wenn Ihnen dann gesagt wird, Ihr Wunschtermin bereits belegt ist.  

Dennoch bitten wir Sie dringend, immer respektvoll mit unseren Mitarbeiter*innen umzugehen, sowohl am Telefon als auch vor Ort in den Praxen. Die Ärzte und die medizinischen Fachangestellten geben jeden Tag ihr Bestes um Ihren Kindern die bestmögliche Versorgung zu ermöglichen und werden dafür am Telefon und in der Praxis teilweise angeschrien und beschimpft. Auch unsere Mitarbeiter*innen oder deren Kinder werden krank, sodass wir knapp besetzt sind und das gestiegene Terminaufkommen, mit weniger Personal bewältigen müssen.

Der Herbst hat gerade erst angefangen und wir alle brauchen unsere Kräfte noch für die kommenden Wintermonate. Dafür wünschen wir uns gegenseitiges Verständnis und Respekt.

Vielen Dank!